驻马店网站优化：选择好在线客服软件很重要

在线客服是互动交流的主要工具。目前市面上有很多在线客服软件，比如talk99，音乐语言，53客服，百度上桥等等。驻马店网站建设公司提醒，无论使用什么在线客服工具，都要在网站界面和功能上满足基本要求。

可以在网站界面定制。网站界面一般由两部分组成，一部分是页面右侧的咨询列表，一部分是弹出的邀请框。右侧的咨询列表可以设置类似网站整体风格的界面特征，中间的弹出邀请框可以控制打开或中间弹出。一般来说，网页一旦打开，不建议直接在页面中间弹出邀请框。这样就阻止了访问者阅读网站的具体内容。可以设置网页在页面中间弹出或者打开30秒以上后在页面右下角缓慢上升。如果一个网页打开30秒以上，访问者还在阅读，说明访问者有兴趣进一步了解该页面，然后在需要详细了解的时候及时打开弹出对话框。这样的体验好很多。

在线客服的客服工作台上，也应该有一些基本功能，比如可以看到当前的在线访客，可以清楚的知道访客的路线(从搜索引擎或者直接输入网址等。)，可以主动发起与来访者的对话，或者及时提醒接待来访者发起的对话行为，可以保存与来访者的对话记录，自动向来访者发送欢迎信息等。对于这部分功能，我们可以在一些做在线客服软件的网站上得到一个功能列表，选择符合我们要求的即可。

一般来说，在线客服软件是按年付费的。选择一款在线客服软件，不随便改动，会给你存储客户信息、访客聊天记录等内容带来不便。