客户不满意海淀网站设计都是什么原因？

海淀网站设计公司时不时会遇到一两个客户对交付的网站表示强烈不满，甚至按照合同要求退款。

据观察，即使是口碑不错的海淀网站设计公司也会遇到这样的客户。如果仔细分析，会发现很多客户不满意不仅仅是因为网站本身，还有深层次的原因。通过总结这些原因，对海淀网站设计公司未来的发展和更好地为客户服务大有裨益。

一、初衷与结果的不一致

如果客户想要一个能促进销售的营销网站，可能是品牌官网。即使这个官网的设计很优秀，客户觉得不符合初衷也会不满意。

有这样的情况吗？有没有。

海淀网站设计公司的销售人员认为营销网站单价低，希望增加订单额度，说服客户改变主意，建立品牌官网，这是一种常见的情况。

同样，如果客户原本想展示网站，但海淀建网公司在最后提供了深度定制的网站，自然价格会更高，客户会认为“偏离了初衷”，从而导致不满。

因此，海淀建站公司在接待客户时，了解客户的目的是非常重要的。当客户不愿意接受时，禁止对客户的初始假设进行剧烈变动。

第二，理解颠覆或延续

这主要是针对一些升级的客户。一般来说，在这种情况下，客户的不满主要是在规划设计阶段。

当客户有一个旧网站时，他们现在想创建一个新网站。有的客户想彻底推倒以前的“东西”，有的客户想在延续的基础上做改变。

这时，海淀网站设计公司应该了解客户的真实想法，对旧网站进行必要的研究，然后制定网站设计方案。

第三，设计理念解释不够

特别是一些定制化的网站，虽然呈现的是一个网站，但实际上包含了大量设计师的创意、想法和创新。

平等的人才会说话。网站设计也是如此。如果客户的文化水平、审美和知识储备无法欣赏网站设计的创意和创意，自然会导致不满。

这就需要网站设计公司在向客户展示之前，先说明网站的概念和框架，让双方建立一个“平等对话”的平台。

第四，卖完站没跟上

网站项目越大，售后越复杂。

海淀网站设计售后包括客户问答、网站BUG修改、网站后台运营培训、网站服务器和域名续费等。

如果海淀网站设计公司做的网站很好，但是售后跟不上，很容易导致客户不满。

第五，效果不理想

大部分建立网站的客户都会有这样的困惑:我花了几万甚至几十万做的网站，好像是一个展示，不能给我带来实际效果。

顾客感知的实际效果是指销量和利润。

对于这样的客户，海淀网站建设公司只能“降低期望”。事实上，在不同的网络环境、不同的行业、不同的运营投入下，网站产生的“销量与利润”效应是有很大差异的。究其原因和理由，网站设计公司需要向客户解释，甚至提前向客户解释。#p#分页标题#e#

满足客户是海淀网站设计公司的高目标。要实现这个目标，不仅有一个“好网站”，还有很多工作要做。