后期网站建设运营的关键点：网站的客户体验

网站一开始，成功的关键是“第一时间”，其次是提供良好的用户体验。例如，一个内容丰富的网站需要有效地传达信息，并以有助于人们理解和接受的方式呈现信息。沟通是决定网站成功的关键因素。以用户为中心的创新设计:创造有吸引力的用户体验的一种方式。网站建设的每一个环节，都要考虑用户。将用户体验分解成各种组件，从不同角度去理解。

1.网站目标:

品牌识别:可以是一个概念系统，也可以是一种情感反应，都会在用户的脑海中形成。

成功标准:一些可追溯的指标用来显示网站上线后是否符合我们自己的目标和用户的需求。

注意:网站目标应避免过于具体或过于宽泛。

太具体了:例如，“为用户提供一个基于JAVA的实时通信工具”不能解释这个工具应该如何支持企业目标或满足用户需求。

太宽泛:比如利用商业目标(为公司赚钱& amp；为公司省钱)作为网站目标，不清楚网站是做什么的。

2.团队角色和流程

定义目标负责人，咨询公司有时候会找战略专家。战略专家和决策者与普通员工交谈，以产生可见性文档。

如何做好网站的用户体验？

战略文件需要经常使用。

策略应该是设计用户体验过程的出发点，但并不意味着在项目开始之前，需要完全确定策略，策略应该能够演进和改进。

3.用户要求:[他们是谁？他们的需求是什么？]

(1)用户细分

用户对技术和网页本身的看法

用户对网站相关内容的了解

如果一个方案不能同时满足多个需求，那么:①针对单个用户进行设计；②为相同字符的不同用户组提供不同的方式。

(2)用户研究

工具:问卷、访谈、焦点小组——收集共同的观点和看法

其他工具:用户测试和现场调查——适用于了解特定的用户行为和与网站互动的信息

尽量创建人物角色，也叫用户模型或者用户档案，这样可以让你的用户更真实。